개인정보 처리방침

가. 회원가입 시 (필수)

• 회원가입은 네이버·카카오 소셜 로그인으로만 받습니다. 회사가 아이디·비밀번호를 따로 만들거나 보관하지 않습니다. 수집 항목은 아래 「나」 와 같습니다.
• 2026년 8월 20일 이전에 아이디·비밀번호로 가입한 계정이 남아 있는 경우, 그 아이디와 비밀번호(단방향 암호화 저장)는 계속 보관합니다. 새로 만들지는 않습니다.

나. 소셜 로그인 시 (필수)

• 네이버: 회원 식별자, 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 출생연도, 생일, 성별
• 카카오: 회원 식별자, 이름(또는 별명), 이메일 주소, 휴대전화번호, 출생연도, 생일, 성별

다. 상담 신청 시

• 필수: 이름, 연락처, 상담 요청 내용, 관심 상품 정보
• 선택: 이메일 주소, 상담 희망 시간
• 장바구니에 담은 상태로 상담을 신청하시면, 그때 담겨 있던 상품 목록과 요금 조건이 상담 내용과 함께 저장됩니다. 상담원이 무엇을 보고 신청하셨는지 알아야 같은 조건으로 안내할 수 있기 때문입니다.
• 상담이 접수되면 전화 상담 때 말씀하실 상담 번호가 부여되어 상담 내용과 함께 저장됩니다.

라. 셀프 가입 신청 시

• 상품 화면 아래 「셀프 가입」 으로 들어와 가입자 정보를 직접 적어 신청하시는 경우입니다.
• 필수: 고객구분(개인 · 개인사업자 · 법인사업자 · 외국인), 가입자명, 생년월일, 성별, 가입자 명의 연락처와 그 이동통신사, 이메일 주소, 신청 상품과 선택하신 약정·관리 조건
• 사업자(개인사업자 · 법인사업자)로 신청하시는 경우 필수: 사업자명, 사업자 등록번호
• 선택: 대리인 연락처, 연락 받을 시간, 남기신 말
• 다른 분을 대신해 신청하시는 경우: 상담받으실 분의 성함·연락처 (신청인이 그분에게 제공 사실을 알리고 동의를 받은 경우에 한합니다)
• 셀프 가입 신청도 상담으로 접수되므로 상담 번호가 함께 부여되어 저장됩니다.

마. AI 상담 챗봇 이용 시

• AI 상담 챗봇과 나눈 대화가 그대로 저장됩니다 — 손님이 적은 글과 챗봇의 답을 원문 그대로 보관합니다. 상담사가 「무엇을 물으셨는지」 를 보고 이어서 안내하기 위해서입니다.
• 함께 담기는 것: 대화 제목, 대화 상태, 대화 요약, 보낸 때, 응답에 걸린 시간, 사용한 AI 모델 이름, 챗봇이 참고한 상품 정보, 손님이 올린 첨부가 있으면 그 파일
• 로그인하고 쓰시면 그 대화가 회원 계정과 이어집니다. 로그인 없이 쓰시면 브라우저 자리(세션)로만 이어집니다.
• ⚠ 대화 안에 성함·연락처·주소 같은 것을 적으시면 그 글도 함께 저장됩니다. 필요하지 않은 개인정보는 대화에 적지 않으셔도 상담이 진행됩니다.

바. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집

• IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 방문 일시, 방문 경로(유입된 광고·UTM 값), 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보
• 구글 애널리틱스(Google Analytics 4), 카카오 픽셀, 메타 픽셀, 에어브릿지(Airbridge), OpenAI 픽셀, 네이버 프리미엄 로그분석을 통해 생성되는 온라인 식별자와 이용 행태 정보 — 페이지 조회, 검색어, 상품 조회, 장바구니 담기, 상담 신청, 회원가입 (자세한 내용은 제9조)

회원 탈퇴 시 원칙적으로 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 다음 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 웹사이트 방문 기록(로그인 IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)
• AI 상담 챗봇 대화: 상담 이력으로 보관합니다. 손님이 챗봇 화면에서 대화를 지우시면 손님 화면에서는 즉시 사라지고, 상담 응대·분쟁 처리를 위해 회사 내부에는 지운 표시와 함께 남습니다. 완전한 삭제를 원하시면 제11조의 담당자에게 요청하실 수 있습니다.
• 탈퇴한 회원의 소셜 계정 식별자(옛 아이디 계정은 아이디 포함): 30일 (이용약관 제8조의 재가입 제한을 확인하기 위한 것으로, 이 기간에는 식별자만 남기고 성함·연락처·이메일 등 나머지 항목은 즉시 파기합니다)

회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우 회원의 사전 동의를 받아 제공합니다.

제휴사는 신청하신 상품에 따라 달라지며, 상담 신청 시 해당 제휴사를 안내합니다. 동의를 거부하실 수 있으나, 이 경우 상담·계약 연결 서비스를 이용하실 수 없습니다.

이 밖에 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 동의 없이 제공될 수 있습니다.

회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 이전을 거부할 수 있으며, 거부 방법은 각 항목과 제9조에 안내되어 있습니다.

1) 웹사이트 이용 통계 분석 (Google Analytics)

2) 상담 접수 알림 메일 (Gmail)

상담 신청 시 자동으로 전송됩니다. 원하지 않으시면 웹사이트 대신 대표번호(1544-6032)로 상담을 신청하실 수 있습니다.

3) 광고 성과 측정 (메타 픽셀)

4) 광고 성과 측정 (OpenAI 픽셀 · ChatGPT 광고)

회사는 성함·연락처·이메일 등 회원을 직접 알아볼 수 있는 정보를 구글 애널리틱스·메타 픽셀·카카오 픽셀·에어브릿지로 보내지 않습니다. (위 2) 상담 접수 알림 메일은 상담 처리를 위한 것으로 예외입니다.)

• 파기 절차: 회원 탈퇴 또는 목적 달성 후 별도 DB로 이동, 법정 보관 기간 경과 후 즉시 파기
• 파기 방법:
  • 전자적 파일 형태: 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제
  • 종이 문서: 분쇄 또는 소각

회원은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 정정·삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 회원 탈퇴 (마이페이지에서 즉시 처리)

가. 쿠키의 사용

회사는 로그인 상태 유지, 장바구니 보관 등 서비스 이용 편의를 위해 쿠키를 사용합니다. 회원은 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인·장바구니 등 일부 기능을 이용하실 수 없습니다.

나. 행태정보의 수집·이용 및 제3자 수집 허용

회사는 이용 통계 분석과 광고 성과 측정·맞춤형 광고를 위해 아래와 같이 행태정보를 수집·이용하며, 아래 사업자가 회사 웹사이트에서 행태정보를 직접 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.

회사는 이름·연락처 등 이용자를 직접 알아볼 수 있는 정보를 행태정보와 함께 보내지 않으며, 사상·신념, 건강 등 민감한 행태정보는 수집하지 않습니다. 만 14세 미만임을 알고 있는 이용자로부터는 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않습니다.

다. 거부하는 방법

• 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하시면 수집되지 않습니다. (예: Chrome → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키)
• 구글 애널리틱스만 따로 차단하시려면 Google 이 제공하는 차단 프로그램을 설치하시면 됩니다. tools.google.com/dlpage/gaoptout
• 거부하셔도 상품 조회·상담 신청 등 서비스 이용에는 아무 제한이 없습니다.

행태정보와 관련한 문의·거부는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 연락하시면 처리해 드립니다.

• 비밀번호는 단방향 암호화(bcrypt)로 저장
• 개인정보 처리시스템 접근권한 최소화 및 접근 통제
• HTTPS(TLS) 를 통한 통신 구간 암호화
• 정기적인 취약점 점검 및 보안 업데이트

기타 개인정보 침해 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관으로 문의하실 수 있습니다.
· 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
· 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
· 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

• 2026년 10월 2일 — AI 상담 챗봇과 나눈 대화가 회사 DB 에 원문으로 저장되는 사실을 제1조에 밝히고, 이용 목적(제2조)과 보유 기간·손님이 지웠을 때의 처리(제3조)를 추가
• 2026년 10월 1일 — 상품 화면의 「셀프 가입 신청」 도입에 따라 그 과정에서 받는 항목(고객구분·가입자명·생년월일·성별·이동통신사·가입자 명의 연락처·이메일·대리인 연락처, 사업자의 경우 사업자명·사업자 등록번호, 대신 신청 시 상담받으실 분의 성함·연락처)을 제1조에 추가하고, 이용 목적(제2조)·제휴 렌탈사 제공 항목(제4조)·상담 접수 알림 메일의 국외 이전 항목(제6조)을 사실에 맞게 정정
• 2026년 9월 15일 — 광고 성과 측정 도구(카카오 픽셀·메타 픽셀·에어브릿지) 운영에 맞춰 자동 수집 항목(제1조)·이용 목적(제2조)·위탁(제5조)·국외 이전(제6조)·행태정보(제9조)를 고치고, 상담 접수 안내(담당자 알림 메일·고객 알림톡)와 상담 번호를 밝힘
• 2026년 9월 2일 — 소셜 로그인으로만 가입받는 현행 방식에 맞춰 제1·2·3조를 고치고, 카카오에서 받는 항목(출생연도·생일·성별)과 상담 신청 시 받는 항목(이메일·희망 시간·장바구니 상품)을 실제에 맞게 밝힘
• 2026년 8월 26일 — 구글 애널리틱스 도입에 따라 자동 수집 항목·위탁·국외 이전(제6조)· 행태정보(제9조)를 추가하고, 카카오 로그인에서 실제로 받는 항목과 수탁자를 사실에 맞게 정정
• 2026년 1월 1일 — 최초 제정